Seu Sal de Maré não serviu? Sem problemas, faremos a troca pra você!***

Dúvidas frequentes:

1. Como faço para trocar um item que recebi?

Para trocar um item que você não gostou ou não serviu, você deve enviar um e-mail para contato@saldemare.com.

* Nosso tempo de resposta é até 3 dias úteis e não fazemos troca via WhatsApp.

2. Quais dados devo colocar no e-mail de troca?

Precisamos que você coloque no e-mail os seguintes dados:

- O número do seu pedido;

- Qual produto gostaria de trocar;

- O novo produto e tamanho que gostaria de receber.

3. Qual o período que posso solicitar a troca?

A solicitação de troca deve ser feita, por e-mail, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

4. Tem algum custo para efetuar a troca?

Em itens da nova coleção, a primeira troca é grátis!

Já em peças de promoções (com descontos) o valor do frete é pago pela cliente.

5. Comprei meu biquíni por sedex ou motoboy, a troca será realizada por sedex ou motoboy também?

Não! A forma de envio da troca grátis é sempre realizada pela modalidade de envio mais barata (que geralmente é o PAC).

Mas caso tenha urgência em receber, nós podemos oferecer outras formas de envio sim! Porém os custos de postagem ficam por conta do cliente.

6. Em quanto tempo recebo meu novo produto?

Isso vai depender da sua localidade, não temos como passar o prazo estimado. Mas funciona mais ou menos assim:

Envio da Troca + Avaliação do Produto* (média de 4 dias úteis) + Envio do Novo Produto

* Avaliação do produto: os produtos devem estar com etiquetas e sem indicações de uso e/ou sujos.

** Caso a empresa verifique a falta de etiquetas ou indicações de uso nas peças, não faremos a troca da peça.

*** Importante: exceto produtos com descontos e/ou preços promocionais não possuem devolução! Você pode realizar a troca de qualquer item promocional, mas neste caso o valor do frete é pago pelo cliente!